Сколько гарантия на принтер HP?

Как я воевал с компанией HP и победил

Привет Хабр!

Наверняка каждому или почти каждому из вас приходилось обращаться в сервисные центры хотя бы раз. Я хочу поделиться с вами своим успешным опытом, в возврате денег в непростой ситуации.

Вкратце: Я сдал ноутбук в ремонт а вернули мне его с менее мощной видеокартой, и сказали что мне и так сойдет.
Невероятно? Тогда читайте полную версию:

Начало:

Решив что будучи фрилансером, работать на громоздкой и совершенно не мобильной рабочей станции уже стало невозможно, я решил полностью пересесть на хороший ноутбук. Я занимаюсь видео дизайном, поэтому я выбирал ноутбук с довольно высокими производительными мощностями. Практически сразу мой выбор остановился на HP Envy Dv-7 7266er. На тот момент конкурентов в ценовой категории ему не было. Ноутбук я приобрел в крупной компьютерной сети за 46 т.р.

Радость моя длилась не долго, спустя два месяца, на мониторе ноутбука появилась чересстрочность. Работать на таком устройстве не представлялось возможности и я отправился в магазин, где его покупал. Понятно дело, для гарантийного ремонта я должен был оставить ноутбук в магазине и ждать до 45 дней по закону окончания ремонта. Я самостоятельно (что бы ускорить процесс) доставил ноутбук в сервисный центр в который меня направил магазин.

Примечание: Если вы хотите получить подменный ноутбук на время ремонта, берете ту бумажку, которую вам выдадут в сервисе (сохранная расписка) и идете в магазин, где пишете заявление на выдачу подменного ноутбука. В течении трех дней они обязаны выдать вам товар со схожими потребительскими свойствами. В моем случае, продавец пошел мне навстречу, не без уговоров но выдал подменный ноутбук сразу. Записку у вас забирают и выдают ноутбук.

Обман:

Долгие 45 дней длился ремонт, регулярно я позванивал в сервис, и даже на 40-й день ремонта, запчасти в сервисный центр даже еще не поступили от компании HP. На 44-й день ремонта, наконец зазвонил телефон, и мне сообщили что ноутбук готов. Я помчался сдавать временный ноутбук обратно в магазин, получил сохранную расписку и прибыл в сервисный центр. На месте бегло осмотрел, проверил работоспособность и увез его домой.

Решив немного расслабиться вечером, запустил мою любимую Civilization, обнаружил подозрительно медленное быстродействие. Полез в систему, я обнаружил там невероятное: вместо моей видеокарты GeFore 650m там красовалась GeFore 630m. Вот это да! Я был удивлен до глубины души, и на следующий день позвонил в сервисный центр и обрисовал ситуацию. Там мне ответили что они полностью заменяли мне материнскую плату, со всем вытекающими, и они поставили мне то, что им прислали из HP. К сервисному центру претензий нет. Зато появились претензии к HP.

Прения:

Ход моих мыслей был следующий: замена комплектующих во время гарантийного ремонта на менее производительные, не является качественным ремонтом. Другими словами мне выдали совсем другой компьютер, цена которому была существенно ниже. Если гарантийный ремонт был не качественным то я имею полное право разорвать договор купли продажи с продавцом и вернуть деньги. Так как срок в 45 дней вышел, то речи о повторном ремонте уже не шло.

На сайте HP я оставил претензию, в которой четко описал проблему, ясно выразил свои требования. На что через 3 дня мне выдали просто ошеломительный ответ:

«Добрый день, Олег.

Производитель оставляет за собой право изменять комплектацию и характеристики товара без предварительного уведомления, при этом функциональные и качественные показатели товара не ухудшаются. Проконсультировавшись с техническим отделом, было выяснено, что с установленной видеокартой 630m качественные показатели ноутбука не ухудшились.

С уважением,
Специалист по Работе с Клиентами
Отдел Рекламации Компании НР»

Сказать что я был возмущен — ничего не сказать. Я понял что компания HP держат своих покупателей за круглых идиотов, я в переписке с техподдержкой, указал на сайт производителя видеокарт, где две разных видеокарты имели различия по всем показателям в 2-2,5 раза.

Так же я заявил, что производитель вовсе не имеет никакого права изменять комплектацию и характеристики товара, во время гарантийного ремонта. Ни на гарантийном талоне, ни на сохранной расписке нет информации о подобных условиях. На что получил следующий ответ:

«Заказали зч под данный аппарат прислали материнскую плату с именно этой видеокартой, но это не нарушает функциональные и качественные показатели товара.»

Просто не вероятно. Я был вне себя от возмущения. Получается, что во время ремонта мне могут устанавливать какие угодно комплектующие, просто по тому что производитель захотел сэкономить и надурить покупателя. В голову закралась мысль, что мне поставили разогнанную 630-ю что бы я меньше почувствовал разницу, но сути это не меняет. В сто пятый раз я написал ответ в техподдержку, что условия ремонта не выполнены и я требую разрыва договора купли продажи.

Контрнаступление

Через пару дней мне снова написали из техподдержки, с предложением снова отдать ноутбук в ремонт, где мне установят 650m. Я категорически отказался, ну представьте сами: 45 дней они ремонтировали мне ноутбук, значит в этот раз будет еще 45 дней и далеко не факт что мне поставят то железо которые было в нем изначально. Мне и так пришлось 45 дней работать на ноуте слабее моего, и еще столько же придется? Увольте. Требование мое осталось неизменным: просрочка срока гарантийного ремонта, возврат денег.

Я со своей женой, у которой юридическое образование, составили официальную претензию, направленную в магазин и роспотребнадзор (для проверки правомерности действий сотрудников. Стоит отметить, что продавец (сеть магазинов) шли мне на встречу и сами недоумевали, как в HP могли со мной так поступить. «Уж мы то сами понимаем разницу между этими двумя видеокартами» был от них такой ответ. Поэтому к продавцу претензий у меня тоже не было. Но выражать свои претензии все равно был вынужден продавцу, а они уже в свою очередь должны были вернуть свои деньги с HP

Развязка

В течение 10 дней данная претензия рассматривалась магазином, а они в свою очередь выбивали с HP компенсацию за ноутбук. Мы уже начали собирать бумажки для обращения в суд, как позвонили из магазина и сообщили что я могу получить свои деньги. И я смог уже купить себе другой ноутбук, за почти те же деньги но уже аж с 750m.

И в магазине, и в сервисном центре сотрудники недоумевали, как такое могло вообще произойти, они сказали что это был прецедент. На их памяти такого не происходило никогда. Название сервисного центра и сети магазинов не оглашаю, так как их согласия у меня нет, и если они захотят, я могу их упомянуть. А вот сотрудникам компании HP должно быть стыдно за неприкрытое вранье и некомпетентность своих сотрудников.

Вы ремонтировали свою технику? Проверьте все ли на месте ;) Сохраняйте чеки и упаковку, и в подобной ситуации у вас есть все шансы вернуть свои деньги даже не доходя до суда.

Гарантийные обязательства

Общие положения гарантии на товар

Гарантийный срок — это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, требования потребителя по устранению этих недостатков полежат удовлетворению, если не будет установлено, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

Исчисление гарантийного срока начинается со дня передачи товара потребителю. Если дату установить невозможно, срок гарантии исчисляется со дня изготовления товара.

Гарантийное обслуживание — бесплатное устранение недостатков товара, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими соответствующие полномочия.

Обратите внимание, что условия гарантии на различные виды техники может отличаться в зависимости от производителя.

Гарантия на заправку картриджей

Гарантия на заправку картриджей подразумевает наличие в нем достаточного количества тонера для печати в течение ресурса картриджа, заявленного оригинальным производителем. Согласование возможности заправки производится мастером с клиентом до заправки. Проверка качества печати заправленного картриджа производится в момент передачи клиенту и в его присутствии, а при невозможности такой проверки, претензии по качеству работы картриджа принимаются в течение трех рабочих дней. Со своей стороны мы гарантируем качество используемого для заправки тонера и его применяемость непосредственно для конкретной модели картриджа.

Читайте также  Как подключить принтер к роутеру через USB?

Обращаем ваше внимание, что заправка – восполнение объема тонера в картридже. При заправке не производится замена деталей картриджа, а любой картридж заявлен производителем как одноразовый. Ресурсные части картриджа, как правило, рассчитаны на один цикл работы (фотовал, ролик заряда, магнитный вал и т.д.), имеют ограниченный срок службы и могут выйти из строя по причине их естественного износа в процессе эксплуатации картриджа уже после его заправки, что не является гарантийным случаем.

Гарантия на восстановленные (отремонтированные) картриджи (при оказании данной услуги производится замена деталей картриджа) предусматривает качественную печать картриджа и устанавливается на весь ресурс картриджа, до окончания в нем тонера.

Гарантия на картриджи

Все представленные модели картриджей — НОВЫЕ, изготовленные из 100% новых комплектующих. НЕ ВОССТАНОВЛЕННЫЕ, НЕ ПЕРЕЗАПРАВЛЕННЫЕ. У нас прямые поставки от производителя. Гарантия качества печати и ресурса

Гарантия на продукцию от производителя. Оказываем полную техническую поддержку при любых неисправностях! В случаях брака (что бывает крайне редко), осуществляем замену картриджа

Гарантия распространяется на: картриджи, тонер-картриджи, драм-картриджи, печатающие головки (оригинальные и совместимые). Гарантия на все картриджи (Brother , Canon, Samsung, Xerox , Ricoh, Kyocera, Lexmark) действует до окончания тонера в картридже и распространяется на любые дефекты качества печати возникшие по вине производителя.

Вся продукция полностью соответствует заявленным характеристикам. Является абсолютно новой и приобретена у официальных поставщиков.

При наступлении гарантийного случая вам необходимо обратиться в наш Сервисный центр.

При себе необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки картриджа в нашей компании.

После подтверждения факта наступления гарантийного случая по заключению Сервисного центра производится на выбор клиента:

Устранение мелкой неисправности, например замена чипа;

Замена на исправный картридж;

Возврат денежных средств.

Бесплатное гарантийное обслуживание производится при соблюдении следующих условий:

  • Картриджи не были повторно самостоятельно заправлены
  • Картриджи не были восстановлены
  • Картриджи не были переработаны или каким-либо образом модифицированы
  • Картриджи не имеют неполадок из-за неправильного использования
  • Условия хранения или эксплуатации отвечали требованиям изготовителя для данного печатающего устройства
  • Устройства подверглись обычному эксплуатационному износу, не были нарушены гарантийные пломбы иили не была стерта маркировка картриджа

Гарантия на принтеры и МФУ

Все представленные модели принтеров и МФУ идут напрямую от производителей и имеют соответствующие сертификаты качества.

Гарантия на продукцию от производителя. Оказываем полную техническую поддержку при любых неисправностях!

Вся продукция полностью соответствует заявленным характеристикам. Является абсолютно новой и приобретена у официальных поставщиков.

Гарантия распространяется на:

  • Kyocera – гарантия 12 или 24 месяца на принтеры и МФУ в зависимости от модели
  • Brother – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ
  • Canon – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ
  • Samsung – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ
  • Lexmark – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ

При наступлении гарантийного случая вам необходимо обратиться в наш Сервисный центр.

После подтверждения факта наступления гарантийного случая по заключению Сервисного центра производится:

  • Экспресс-ремонт оборудования;
  • Замена неработающих деталей;
  • На время ремонта предоставляем технику на замену!
  • Замена на аналогичную модель устройства;
  • Возврат денежных средств.

Бесплатное гарантийное обслуживание производится при соблюдении следующих условий:

  • Полностью соблюдались правила эксплуатации устройства, описанные в документации, прилагаемые к устройству
  • Полностью соблюдались требования к безопасности, описанные в документации, прилагаемые к устройству
  • Наличие гарантийного талона установленного образца
  • Наличие кассового чека и/или другого документа, подтверждающего дату приобретения
  • Устройства подверглись обычному эксплуатационному износу, не были нарушены гарантийные пломбы иили не была стерта маркировка

Для определения причины брака покупатель может самостоятельно обратиться в Сервисный центр, либо передать устройство представителю магазина. Диагностика проводится бесплатно.

Гарантия на ремонт оборудования и запчасти, используемые при ремонте

Гарантия на ремонт оборудования подразумевает предоставление гарантии на исправную работу замененных запчастей, блоков, узлов и ремкомплектов в течение указанного гарантийного срока. Гарантия предоставляется согласно гарантийным условиям поставщика запчастей или завода-изготовителя.

В случае отсутствия информации завода-изготовителя о ресурсе деталей, узлов, блоков или ремкомплектов, гарантия определяется следующим образом:

  • Гарантия на установку роликов подачи, отделения, деталей и узлов тракта прохождения бумаги составляет 1 месяц, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки;
  • Гарантия на замену термоузлов в сборе составляет 6 месяцев, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки;
  • Гарантия на установку деталей термоузлов (термопленка, бушинги, отсекатели, тефлоновые и резиновые валы) составляет 1 месяц, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки;
  • Гарантия на механические детали (приводы, шестерни, подшипники, корпусные детали) составляет 1 месяц, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки;
  • Гарантия на электронные компоненты, включая сканеры, лазерные блоки, форматеры составляет 6 месяцев, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки.

Покупатель вправе предъявлять ремонтной организации (исполнителю) требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийные обязательства выполняются полностью за счет исполнителя, включая работу и запчасти.

Исполнитель не несет ответственности за работоспособность оборудования в случае использования потребителем неоригинальных расходных материалов, поставляемых третьими лицами без согласования с исполнителем, а также в случае обслуживания оборудования лицами, не являющимися уполномоченными представителями исполнителя производителя оборудования.

Компания «Примтехносервис» использует cookie-файлы для персонализации сервисов и удобства пользователей. Ознакомьтесь с политикой обработки персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера. Не оставляйте в открытых разделах (комментарии, отзывы и т.п.) информацию о своих персональных данных, в противном случае вы добровольно делаете их общедоступными.

Гарантийный ремонт принтера

У меня сломался гарантийный принтер. При сдаче в ремонт на словах сказал, что если ремонт будет не гарантийным, то не ремонтировать. В итоге принтер отремонтировали, но сказали, что случай был не гарантийным. Сейчас просят оплатить ремонт.

Вопросы: обязаны ли они были до начала не гарантийного ремонта согласовать со мной данные работы и их стоимость? Могу ли я отказаться от выполненных работ без оплаты и с возвратом принтера в том состоянии, в каком я его отдавал?

Принтер купленный в Эльдорадо, сдан на гарантийный ремонт продавцу (Эльдорадо). Прошло более 45 дней. Представители Эльдорадо согласны вернуть деньги за принтер. Я прошу предоставить такой же принтер. Проблема в том, что в нашем городе нет такой модели принтера, но есть в наличии в Москве (в Эльдорадо). Тоесть я согласен подождать, чтобы смогли привезти принтер к нам в город. Но продавец отказывается привозить, мотивируя тем, что мы не Москве находимся.

И ещё (если вас не затруднит), Разговор идёт о принтере EPSON L800. Возможна ли его замена не принтер EPSON L805, как на равноценный?

Юридическое лицо по безналичному расчету приобрело у ИП принтер, но без договора. Есть гарантийный талон. При поломке принтера, магазин забирает на сервисный ремонт на 45 суток, но взамен принтер не предоставляют, объясняя, что юр. лицам замен не положен. Правомерно ли поступает ИП?

На гарантийный ремонт отдал принтер. Запчасти, для ремонта, везут с Европы. Ремонт по срокам затягивается на 14 днем минимум. В замен предоставить аналогичный принтер отказались. Что делать?

Вечер добрый. Вопрос в следующем. Имеется гарантийный принтер, но фирма-продавец уже второй раз переводит неработоспособность принтера в в платное техническое обслуживание. Первый раз притер стал печатать одним цветом, исправили (платное ТО), но через месяц выяснилось, что принтер не захватывает фото-бумагу. Отвёз снова в ремонт и заявляют, что датчики загрязнены, требуется снова платное техническое обслуживание. Полностью отрицают, что это гарантийный ремонт. Они правы или «разводят» на деньги?

Организация купила цветной принтер для работы — через 1, 5 месяца перестал печатать. Отвезли на гарантийный ремонт, после ремонта принтер все равно не работал. Потребовали у продавца заменить неработающий принтер на новый надлежащего качества — заменили, новый принтер тоже не работал. Сейчас вернули принтер на проверку качества продавцу и требуем просто вернуть деньги за товар. Продавец потребовал, чтобы мы купили полный комплект новых картриджей к принтеру, тогда они вернут деньги. Комплект при этом стоит дороже, чем сам принтер. Правомерно ли такое условие продавца?

Приобрела в магазине принтер, он сломался, но гарантия еще не закончилась. Сдала принтер в магазин. Неделю он лежал у них, через неделю мне предложили сделать платный ремонт или отправить в сервис на гарантийный ремонт на 40 дней. В предоставлении принтера на замену отказали. Сказали что он не входит в перечень товаров установленных законом. Как мне поступить в данной ситуации?

Читайте также  Как подключить телевизор к Интернету по Wi Fi?

Мы приобрели принтер в рассрочку (на данный момент осталось выплатить 5 платежей) , но он сломался, мы отдали его в СЦ, тот просрочил 45 дневный гарантийный ремонт и выдал нам акт о нецелесообразности ремонта. Мы пришли в магазин, но точно такого же принтера у них не оказалось и они предложили обмен на что либо, но нам нужен принтер. Деньги возвращать отказываются. Сказали, что нужно погасить кредит полностью и тогда вернут деньги или что то выбрать на эту сумму. Но нам не нужно ничего другого, а принтеры, которые есть у них в наличии нам не нравятся. Правомерно ли это требование?

1 июня сдал принтер Эпсон в гарантийный ремонт в магазин, в котором его приобретал. Магазин поначалу отправлял меня в сервис-центр, но я настоял на сдаче именно по месту приобретения, ибо сервис далеко от меня и без машины сложно дотуда добраться.

7 июля мне дозвонились, что принтер починили, но до сих пор уже неделю не могут забрать его из сервиса из-за проблем с курьером-машиной.

Имею ли я право 15 июля (спустя 45 дней после сдачи принтера в гарантийный ремонт) выставить магазину претензии в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки, или они вправе как сейчас говорят, отправить меня в сервис-центр, не компенсировав расходы на такси?

На руках у меня моя претензия с печатью-подписью-датой магазина от 1 июня и виточек о приемке принтера, без печати, просто с росписью механика, принявшего принтер.

В претензии сделана пометка магазина принято для передачи в сервис-центр, про гарантийный ремонт писать отказывались и печать тогда не ставили.

Покупали организацией принтер через интернет магазин Вита, которые в свою очередь приобретали у магазина DNS Магнитогорск. Через некоторое время принтер вышел из строя. Отдали в гарантийный ремонт с отправкой в Екатеринбург, через 15 дней его вернули с комментарием «Недостатков не обнаружена». При включении принтера неисправность была устранена. Но вечером того же дня неисправность снова проявилась. Хотим обменять принтер на новый. Мне известно только о Законе Защиты Прав Потребителей, но отношения между Юр.Лицами регулирует Гражданский Кодекс.

При установке тахографа не пошёл принтер. Требовать замены тахографа или соглашаться на гарантийный ремонт?

Сдала принтер в ремонт (цветной, плохо печатал цвета), не гарантийный. Недели через 2,5 забрала (отдала 1200 руб). Гарантия на работы месяц. Через неделю снова вернула — один цвет не печатает. Вот уже с 16 июля находится в ремонте повторно. Звонила им — говорят, в работе. Могу ли я забрать принтер и вернуть деньги за первичный ремонт — ведь принтер так и не печатает нормально? Потом отдать в другое место на ремонт. Заранее спасибо!

Можно-ли сдать в гарантийный ремонт принтер с пробитыми картриджами для заправки. если поломка другого характера?

Возникла такая ситуация — в апреле этого года я купил принтер в одной известной компании, но сделал это не напрямую, а через знакомого ИП, у которого там была большая скидка. Он на мои деньги купил данный принтер и в тот же день мне его передал. Принтер оказался бракованным — на следующий день я отвез его в ремонт, заполнил гарантийный талон производителя на себя и сдал его в сервисный центр. В сервисном центре его ремонтировали 110 дней, и на все мои требования выдать акт о неремонтопригодности мне отказывали. Когда я его все таки получил, деньги за принтер возвращали ещё месяц. То есть я сдал принтер в ремонт 21 апреля, 3 августа мне выдали акт о неремонтопригодности, 24 сентября выдали стоимость принтера. Но также вместе со стоимостью я требовал выплатить неустойку за превышение сроков гарантийного ремонта, они отказались и я подал в суд. Предварительное заседание прошло в ноябре, судья встала на мою сторону, но на следующий день мне позвонил юрист этой компании и сказал что они обнаружили гарантийный талон который выдан их компанией и там записан другой человек и вообще он ИП, и это значит что я не состоял с ними в договорных отношениях, не являюсь законным владельцем принтера и пригрозили что если я не заберу иск из суда, они напишут заявление в милицию о вымогательстве.

Не гарантийный ремонт принтера Epson L210 затянулся на неопределенный срок. Мастер-он же хозяин мастерской «кормит» завтраками уже второй месяц. Что предпринять в данной ситуации?

У нас такая ситуация. Приобрели принтер, через 2 недели он сломался, мы его отдали на гарантийное обслуживание. Через некоторое время нам сказали что принтер ремонту не подлежит и отправили в наш город новый. Еще через некоторое время после бесконечных звонков они сказали уже что будут делать ремонт и отправили запчасть. Мы попросили замену, нам отказали. А также менеджер разговаривал с нами крайне некорректно. Затем опять сказали, что ремонту не подлежит, и так несколько раз. Мы же каждую неделю ожидали готовое устройство (мы рекламная компания), взяли в связи этим несколько больших заказов на печать. В итоге на ЗАЯВЛЕНИЕ, отправленное на имя директора (чтобы либо срочно принтер вернули, либо выплатили деньги), они не ответили. Через несколько дней они уже дали нам принтер на замену, уверяя нас, что он соответствует всем функциям нашего принтера. По надеясь на это, мы опять же приняли некоторые заказы на печать, но, этот принтер оказался для домашнего использования и мы опять же потеряли прибыль, перезаказываясь в других компаниях. Затем мы около 2 недель звонили им, разбирались, они давали дезинформацию по поводу ремонта принтера и в итоге мы написали еще одно заявление, в котором попросили срочно решить проблему. На это заявление они написали что мы можем забрать деньги. Хотя мы просили еще в начале пути деньги за наш принтер. В итоге, мы потеряли кучу денег за упущенную выгоду, нервов и постоянно были в состоянии неизвестности. Прошло 45 дней с момента сдачи в гарантийный ремонт принтера (по договору это крайний срок).

Мы бы сейчас хотели написать претензию на выплату неустойки, хотя бы в размере небольшой суммы, чтобы перекрыть часть потерянных денег не доходя до суда.

Определение срока годности картриджей торговой марки Hewlett-Packard

Как и у многих применяемых человеком устройств, у печатных картриджей торговой марки Hewlett-Packard есть определенный срок годности. Это дата, до которой производитель рекомендует их использовать. Тем не менее, иногда возникает ситуация, когда этот срок истекает, а необходимости в эксплуатации данного расходного материала так и не возникло. В этом случае можно воспользоваться услугой скупки картриджей. Именно поэтому следует знать, как определить их срок годности.

Срок годности струйных картриджей HP

Струйные картриджи HP бывают двух типов. Первые из них имеют емкость для чернил и печатающую головку. Вторые же предназначены лишь для хранения чернил, потому как печатающая головка находится в принтере. В зависимости от типа картриджа, может изменяться и формат маркировки срока годности.

Чтобы определить пригодность картриджа, следует обратить внимание на упаковку. На оборотной стороне справа внизу будут указаны следующие данные:

  • страна, где была произведена продукция;
  • дата, до которой годен картридж.

Срок годности лазерных картриджей HP

Что касается лазерных принтеров производителя HP, то здесь определить срок годности также предельно просто. На задней стороне упаковки в левом нижнем углу вы увидите две строчки:

  • по верхней строчке можно идентифицировать партию;
  • по нижней строчке можно определить дату изготовления.

Обратите внимание, что дата производства представлена в следующем формате:
первые четыре символа – это год изготовления;

  • следующие два – месяц;
  • последние две цифры обозначают день.

Согласно рекомендации производителя лазерные картриджи HP годны ровно 2,5 года от даты выпуска.

Подытожив информацию об определении срока годности картриджей Hewlett-Packard, можно привести следующую таблицу:

Тип картриджа Формат даты Место маркировки Годен до Дата производства
Струйный Месяц/Год В правом нижнем углу на оборотной стороне +
Лазерный Год/Месяц/День В левом нижнем углу на оборотной стороне +

Скупка картриджей HP

Если у вас остались неиспользованные картриджи торговой марки Hewlett-Packard, мы рады предложить вам свои услуги. Скупка картриджей нашей компанией предусматривает следующие действия:

  1. Вы оставляете заявку на скупку картриджей по телефону или в электронном виде.
  2. Наш менеджер перезванивает вам и уточняет время и место встречи.
  3. Наш специалист на месте оценивает качество расходных материалов, а также проверяет их подлинность.
  4. Сразу по окончанию проверки вы получаете оплату.
Читайте также  Как проверить срок годности крема?

Обратите внимание, что мы осуществляет выкуп только новых неиспользованных картриджей, произведенных не ранее 5 лет назад. Скупка возможна лишь при условии сохранения расходных материалов в упаковке. Последняя должна быть целой, пакеты с картриджами не должны быть вскрыты, а на коробке не должно быть никаких следов повреждений. Нарушение целостности упаковки может снизить стоимость выкупа картриджей на 60 %.

Для ускорения процесса приема картриджей в регионах, при подаче электронной заявки вы можете прикрепить фотографии расходных материалов. Мы же, в свою очередь, самостоятельно и бесплатно для вас организуем выезд специалиста и доставку картриджей на наш склад.

Выкуп неиспользованных картриджей – это возможность сократить убытки вашей компании. Мы предлагаем быструю проверку и конкурентные цены. Уделив совсем немного своего времени, вы сможете решить данную проблему в свою пользу.

Гарантии

В зависимости от того, к какому типу (струйный, лазерный) относится картридж, они имеют разные сроки гарантии. Обращаем внимание, что на повторно заправленные (перезаправленные) картриджи гарантия производителя не распространяется. Наша компания предоставляет гарантию на работы по заправке и восстановлению картриджа.

В случае реального ухудшения качества печати в течение 5 (пяти) календарных дней после выполнения работ по заправке и при отсутствии механических повреждений картриджа ООО «АСТРЕЛ» обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней восстановить качество печати или вернуть заказчику оплаченные за работу деньги.

Гарантии Canon :

Оригинальные расходные материалы (картриджи) для печатной техники Canon производятся исключительно компанией Canon; лицензии на производство расходных материалов Canon не выдаются сторонним производителям.

Гарантия изготовителя не распространяется на продукцию Canon в случаях, когда повреждения или дефекты вызваны использованием поддельных или неоригинальных расходных материалов.

Оригинальные расходные материалы (картриджи) производства Canon предназначены для однократного (до выработки своего ресурса) использования. Они не подлежат заправке, ремонту, восстановлению и другим действиям, направленным на их дальнейшее (после выработки своего ресурса) использование в печатной технике, произведенной компанией Canon.

Также, Canon не производит каких-либо приспособлений для заправки картриджей, и не поставляет для них отдельно чернила и тонер.

Кроме того, самостоятельная заправка картриджа невозможна без нарушения целостности картриджа, которая впоследствии не восстанавливается.

Гарантийные обязательства на расходные материалы для принтеров Epson :

Гарантийный срок составляет 3 (три) месяца с даты продажи расходных материалов.

На что распространяется гарантия производителя расходных материалов HP:

HP гарантирует отсутствие в каждом картридже и заменяемой пользователем печатающей головке дефектов материалов и производственных дефектов в течение всего срока действия гарантии. Эта гарантия распространяется на любой картридж или заменяемую пользователем печатающую головку HP, если они используются в соответствующем печатающем устройстве компании HP или уполномоченного OEM-партнера компании HP. Указания по правильному подбору чернильного картриджа и печатающей головки см. в руководстве пользователя принтера.

На что не распространяется эта гарантия

Данная гарантия не распространяется на заменяемые пользователем печатающие головки HP, которые были повторно заправлены, восстановлены, переработаны или неправильно использованы. В случае возникновения сбоя или повреждения чернильных картриджей или заменяемых пользователем печатающих головок, связанного с использованием картриджа производства не компании HP с истекшим сроком годности или повторно заправленного, или связанного с использованием неправильного печатающего устройства HP или неавторизованного печатающего устройства партнера компании, HP не несет ответственности за возмещение или замену деталей.

Продолжительность действия гарантии

Чернильные картриджи — Гарантия действует до полного использования чернил HP или до истечения гарантийного срока, указанного на картридже, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Для всех заменяемых пользователем печатающих головок гарантия осуществляется до наступления даты «Истечения срока действия гарантии» или предельно допустимых сроков эксплуатации, в зависимости от того, какая из дат наступит раньше. Кроме того, на оригинальную печатающую головку, поставляемую в комплекте с принтером, распространяется гарантия на весь гарантийный срок использования или сроком в один год с даты приобретения принтера, в зависимости от того, что происходит раньше, даже после даты истечения срока гарантии.

Гарантия на лазерные картриджи HP дается на весь срок службы при условии правильного хранения картриджа (см. инструкцию на упаковке) до окончания оригинального тонера в картридже.

Гарантия на картриджи Samsung:

Под картриджами понимаются сменные кассеты, содержащие тонер, чернила, необходимые для осуществления процесса печати, а также фотовалы, ленты переноса изображения, если они устанавливаются в устройство раздельно. Гарантия на картриджи для струйных устройств составляет 90 дней со дня покупки. Гарантия на все картриджи для лазерных устройств составляет 6 месяцев со дня покупки. Действие гарантии прекращается в случае окончания оригинального тонера (чернил) в картридже (контролируется по весу картриджа и/или по показаниям встроенного чипа, для моделей картриджей, которые его имеют). В случае отсутствия у покупателя документов, подтверждающих дату покупки, начало гарантии на картриджи отсчитывается с даты изготовления картриджа. Дата изготовления определяется по серийному номеру картриджа. Дату изготовления и контрольные веса (пустого и полного) картриджа можно узнать по телефону Единой службы поддержки Samsung. Гарантия на все картриджи действительна при условии нахождения картриджа в устройстве (или в оригинальной упаковке) и соблюдении правил хранения, эксплуатации и обслуживания картриджей. Гарантия не распространяется на контрафактные картриджи, картриджи, заправленные тонером повторно, восстановленные, пустые картриджи, картриджи, имеющие механические повреждения (трещины, сколы, повреждения, засветку фотослоя, фотобарабанов, следы вскрытия и т. п.). Гарантия не распространяется на фотобарабаны (в случае их раздельной установки в устройство), если они имеют засветку, механические повреждения, отслоения фотослоя и (или) другие повреждения, вызванные нарушением правил хранения, эксплуатауции и обслуживания фотобарабанов. Признаком окончания тонера в картридже является появление на распечатках светлых (блеклых) участков и их исчезновение после извлечения и встряхивания картриджа и его последующей установки в устройство. Правила хранения указаны на упаковке картриджей, правила обслуживания и эксплуатации картриджей указаны в Руководстве пользователя для каждой модели изделия. При обнаружении проблемного картриджа Вы может обратиться в уполномоченный сервисный центр (УСЦ) для проверки качества картриджа. При обращении в УСЦ необходимо предоставить устройство (принтер, факс, МФУ) с установленным в него проблемным картриджем и правильно заполненный гарантийный талон. После гарантийной замены картриджа — заменяемый картридж не возвращается.

Гарантия на картриджи Xerox:

На картриджи действует гарантия до окончания тонера. Компания Xerox гарантирует, что картридж XRC не причинит вреда печатной технике другого производителя.

В случае выявления производственного брака или повреждений, возникших во время транспортировки по вине производителя, Покупатель имеет право на замену бракованного картриджа на новый или полную компенсацию его стоимости. Гарантийные обязательства не распространяются на продукты, которые были повторно заправлены, восстановлены, переработаны или каким-либо образом модифицированы, в которых возникли неполадки вследствие неправильного использования, несоблюдения условий хранения или эксплуатации в условиях окружающей среды, не отвечающих требованиям изготовителя для данного печатающего устройства, либо которые подверглись обычному эксплуатационному износу.

Дополнительно компания Xerox заявляет о готовности возместить все расходы, связанные с компенсацией ущерба, если будет доказан факт нанесения картриджем XRC вреда оборудованию, в котором он использовался:

1. Если в устройстве печати, в котором эксплуатируется картридж XRC, возникла неисправность, и у Покупателя есть основания полагать, что данная неисправность вызвана эксплуатируемым в устройстве печати картриджем, Покупатель предоставляет неисправное устройство в авторизованный сервисный центр производителя данного устройства печати для диагностики его неисправности.

2. Если в процессе диагностики будет выявлено и подтверждено Актом авторизованного сервисного центра, а также техническим специалистом Xerox, что неисправность устройства вызвана эксплуатируемым в нем картриджем, ООО «Ксерокс (СНГ)» оплачивает услуги диагностики сервисного центра и за свой счет производит ремонт неисправного печатного устройства.

3. Если ремонт неисправного устройства печати Покупателя невозможен, ООО «Ксерокс (СНГ)» производит бесплатную замену неисправного устройства печати на аналогичное исправное.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: